سیاست حفظ حریم خصوصی

فروشگاه اینترنتی پتی پت (PetyPet) متعهد به حفاظت از حریم خصوصی کاربران و مشتریان خود است. این سند، سیاست‌ها و رویه‌های ما در خصوص جمع‌آوری، استفاده، ذخیره‌سازی و حفاظت از اطلاعات شخصی شما را شرح می‌دهد. با استفاده از وب‌سایت و خدمات پتی پت، شما موافقت خود را با این سیاست اعلام می‌کنید.

۱. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

ما انواع مختلفی از اطلاعات را برای ارائه خدمات بهتر جمع‌آوری می‌کنیم:

۱.۱ اطلاعات هویتی

• نام و نام خانوادگی
• شماره تلفن همراه
• آدرس ایمیل
• آدرس پستی برای ارسال سفارش
• کد پستی

۱.۲ اطلاعات تراکنش و خرید

• تاریخچه سفارشات و خریدها
• محصولات مشاهده‌شده و سبد خرید
• روش پرداخت انتخابی (بدون ذخیره اطلاعات کارت بانکی)
• وضعیت ارسال و تحویل سفارشات

۱.۳ اطلاعات فنی و دستگاه

• آدرس IP
• نوع مرورگر و نسخه آن
• سیستم‌عامل دستگاه
• صفحات بازدیدشده و مدت زمان بازدید
• منبع ورود به سایت (Referrer)

۱.۴ کوکی‌ها (Cookies)

ما از کوکی‌ها برای بهبود تجربه کاربری، ذخیره ترجیحات، تحلیل ترافیک سایت و نمایش تبلیغات مرتبط استفاده می‌کنیم. شما می‌توانید کوکی‌ها را از تنظیمات مرورگر خود غیرفعال کنید، اما این کار ممکن است برخی قابلیت‌های سایت را محدود کند.

۲. نحوه استفاده از اطلاعات

اطلاعات جمع‌آوری‌شده برای اهداف زیر استفاده می‌شود:

• پردازش سفارشات: ثبت، پیگیری و ارسال سفارشات شما
• ارتباط با مشتری: اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش، پاسخ به سؤالات و پشتیبانی
• بهبود خدمات: تحلیل رفتار کاربران برای بهینه‌سازی وب‌سایت و محصولات
• بازاریابی: ارسال خبرنامه، تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه (با رضایت شما)
• امنیت: جلوگیری از تقلب، سوءاستفاده و فعالیت‌های غیرمجاز
• الزامات قانونی: رعایت قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران

۳. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث

پتی پت اطلاعات شخصی شما را نمی‌فروشد و اجاره نمی‌دهد. اما در موارد زیر ممکن است اطلاعات با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته شود:

۳.۱ شرکای خدماتی: شرکت‌های پست و پیک (برای تحویل)، درگاه‌های پرداخت (زرین‌پال، آیدی‌پی و…) و سرویس‌های پیامک.

۳.۲ الزامات قانونی: در صورت درخواست مراجع قضایی طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران.

۳.۳ ابزارهای تحلیلی: مانند Google Analytics (به‌صورت ناشناس).

۴. امنیت اطلاعات

ما تدابیر امنیتی مناسب برای حفاظت از اطلاعات شما اتخاذ کرده‌ایم:

• رمزگذاری SSL: تمام ارتباطات با پروتکل HTTPS رمزگذاری می‌شود.
• عدم ذخیره اطلاعات کارت: اطلاعات بانکی مستقیماً توسط درگاه پرداخت پردازش می‌شود.
• دسترسی محدود: تنها کارکنان مجاز به اطلاعات دسترسی دارند.
• پشتیبان‌گیری منظم و استفاده از فایروال‌های امنیتی.

توجه: با وجود تمام تلاش‌ها، هیچ سیستمی ۱۰۰٪ امن نیست. در صورت وقوع هرگونه نقض امنیتی، کاربران متأثر را در اسرع وقت مطلع خواهیم کرد.

۵. حقوق شما

شما به‌عنوان کاربر، حق دسترسی، اصلاح، حذف (فراموشی)، انصراف از خبرنامه و اعتراض به پردازش اطلاعات خود را دارید. برای اعمال این حقوق با پشتیبانی تماس بگیرید.

۶. نگهداری اطلاعات

اطلاعات هویتی پس از درخواست حذف حساب تا ۳۰ روز حذف می‌شود، اما سوابق تراکنش‌های مالی طبق قوانین مالیاتی تا ۱۰ سال نگهداری می‌گردد.

۷. لینک به وب‌سایت‌های دیگر

وب‌سایت پتی پت ممکن است حاوی لینک به سایت‌های دیگر باشد. ما مسئولیتی در قبال سیاست‌های حریم خصوصی آن‌ها نداریم.

۸. تغییرات در سیاست حریم خصوصی

پتی پت حق تغییر این سیاست را در هر زمان برای خود محفوظ می‌دارد. تاریخ آخرین به‌روزرسانی در انتهای صفحه درج شده است.

آخرین به‌روزرسانی: ۲۵ آذر ۱۴۰۴