قوانین و مقررات استفاده از پتی‌پت

کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات «پتی‌پت» به دقت مطالعه فرمایید.

توجه داشته باشید که ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین پتی‌پت از سوی کاربر است.

۱. قوانین عمومی

کلیه اصول و رویه‌های پتی‌پت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است.

• حق تغییر قوانین: پتی‌پت حق دارد در هر زمانی قوانین را بدون اطلاع قبلی تغییر دهد. استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش تغییرات است.

۲. تضمین اصالت کالا و گارانتی بازگشت ۷ روزه

پتی‌پت اصالت همۀ کالاها را تضمین می‌کند. تمامی محصولات از مجاری قانونی و با هولوگرام معتبر عرضه می‌شوند.

شرایط بازگشت کالا (تضمین ویژه):

• ضمانت اصالت: اگر اثبات شود کالا «غیر اصل» (Fake) است، تا ۷ روز پس از تحویل، کالا پس گرفته شده و کل مبلغ عودت داده می‌شود.
• مغایرت: در صورت تفاوت مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب‌سایت.
• نکته بهداشتی مهم: بازگشت کالاهای مصرفی (غذای خشک، کنسرو) و بهداشتی تنها در صورتی امکان‌پذیر است که پلمپ کالا باز نشده باشد (مگر در صورت فساد یا غیر اصل بودن).

۳. تضمین بهترین قیمت

قیمت‌های پتی‌پت بر اساس اصول مشتری‌مداری و قیمت‌های مصوب تولیدکننده/واردکننده تعیین می‌شود. ما تضمین می‌کنیم کالاها را با منصفانه‌ترین قیمت عرضه نماییم.

۴. رویه‌های ارسال سفارش (ارسال فوری)

پتی‌پت متعهد است سفارشات را در سریع‌ترین زمان ممکن پردازش کند.

• ارسال فوری (Force): سفارش‌های ثبت شده در روزهای کاری (شنبه تا پنج‌شنبه)، در کوتاه‌ترین زمان پردازش می‌شوند.
• سفارش‌های روزهای تعطیل، در اولین روز کاری بعد پردازش خواهند شد.

۵. ثبت و پردازش سفارش

• کاربر باید اطلاعات ارسال (آدرس، شماره تماس) را به درستی وارد کند. مسئولیت اطلاعات اشتباه با کاربر است.
• افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست. تا پیش از ثبت نهایی، تغییرات قیمت و موجودی روی کالا اعمال خواهد شد.

۶. قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز موارد قوه قهریه (مانند سیل، زلزله، قطعی سراسری اینترنت)، پتی‌پت مسئولیتی نخواهد داشت.